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RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE

23/06/2020

2020106RESP _CUST_SERVVA

Gomma plastica

Varese

Italia

Tempo Indeterminato

Descrizione:

Stiamo cercando un Responsabile Customer Service per inserimento presso un'azienda in Provincia di Varese.

Il nostro cliente, un'importante realtà italiana operante nel settore delle materie plastiche con un mercato prevalentemente estero, oltre allo stabilimento in provincia di Varese ha sedi produttive in Europa e in Asia.

Per strutturare il proprio organico ci ha incaricati della selezione di un Responsabile Customer Service.

Il candidato selezionato, rispondendo alla Direzione Commerciale e coordinando 4 risorse, avrà la responsabilità e la gestione del flusso della commessa, dall'analisi di fattibilità della richiesta del cliente, alla spedizione della merce.

In particolare, il Responsabile Customer Service dovrà:

  • dialogare con ufficio tecnico e funzione commerciale rispetto all'analisi di fattibilità della richiesta del cliente
  • verificare l'avanzamento lavori
  • determinare le scadenze per le commesse clienti, in continuo dialogo con produzione e logistica
  • coordinare e supportare l'attività del team di back office in merito a fatturazione, spedizioni, certificati di origine 
  • gestire eventuali  criticità o reclami
  • produrre reportistica sugli andamenti dei clienti

Requisiti:

Il candidato ideale per la posizione di Responsabile Customer Service ha un'esperienza pregressa in ruolo analogo e presso un'azienda produttiva.

Ha inoltre:

  • una fluente conoscenza della lingua inglese e almeno di una seconda lingua straniera
  • conoscenza e dimestichezza con le attività di customer service: fatturazione, spedizioni, certificati di origine
  • buone doti relazionali e orientamento al cliente
  • doti di leadership
  • capacità di decisione e problem solving

Costituisce un titotolo preferenziale la provenienza dal settore delle materie plastiche.

Tipologia di inquadramento prevista: contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata alle effettive competenze.

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La ricerca si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (leggi 903/77- 125/91).
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