Il Key Account Manager è la figura professionale che si occupa del mantenimento, della gestione e dello sviluppo dei clienti strategici all’interno dell’impresa. Come si desume già dal nome, svolge un ruolo chiave, in quanto si assume le responsabilità connesse alle vendite, ai profitti dei Key Customer. In questo articolo scopri tutto quello che c’è da sapere sul Key Account Manager.
Key Account: quali sono i suoi compiti e suoi obiettivi
Tra le mansioni principali vi sono quelle inerenti la costruzione e mantenimento di relazioni solide e durature con i Key Customer. Alla base vi devono essere fiducia e lealtà. Il valore aggiunto sta nella capacità di proporre soluzioni customizzate ai propri clienti.
Inoltre:
- costruisce rapporti di lunga durata creando piani di fidelizzazione
- incrementa i ricavi proponendo nuovi prodotti e/o soluzioni
- predispone analisi qualitative e quantitative
- crea una connessione tra azienda e cliente
Le competenze del Key Account Manager
Al Key Account Manager, operando in ambito commerciale, sono solitamente richieste conoscenze legate al campo dell’economia e del marketing.
Tra le principali competenze richieste vi sono inoltre:
- propensione alla negoziazione
- orientamento al cliente
- attitudine al team working
- ottime capacità comunicative e relazionali
- forti capacità di persuasione
- elevato livello organizzativo e flessibilità
- leadership
- approfondita conoscenza del mercato e del settore di riferimento
Leadership, Capacità di Negoziazione, Problem Solving, Public Speaking e Comunicare con efficacia sono alcune delle competenze richieste per il Key Account Manager.
Key Account Manager: quanto guadagna?
Generalmente la remunerazione media del Key account manager parte dai 30.000 euro fino ad arrivare ai 50/60.000 euro lordi per figure senior. Spesso nel pacchetto retributivo del Key Account c’è l’auto aziendale. Esistono posizioni che possono raggiungere livelli retributivi anche molto superiori a seconda della dimensione e del settore dell’azienda.
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