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CORSI DI FORMAZIONE MANAGERIALE

Tecniche di vendita

Comprendere le reali esigenze del cliente su cui costruire una trattativa. Individuare le motivazioni all’acquisto del cliente per spingerlo all’azione o alla chiusura dei contratti. Trasformare qualsiasi tipo di obiezione del cliente da nemica a preziosa alleata per concludere positivamente la trattativa. Creare “feeling” col cliente per innalzare esponenzialmente le possibilità di chiusura. Influenzare i comportamenti del cliente attraverso il mondo della linguistica comportamentale.

PROGRAMMA

  • Il ruolo della comunicazione in ambito commerciale
  • Il linguaggio del corpo > Il controllo delle emozioni
  • Le fasi della vendita e il ciclo di vita del cliente
  • Tecniche comportamentali: Mirroring, Pacing and Leading (rispecchiare, andare a ritmo e guidare)
  • La tecnica delle domande
  • La tecnica CVB
  • Tecniche di persuasione attiva
  • La gestione delle critiche e delle obiezioni: i giochi di prestigio verbali
  • Come trattare con i clienti “difficili”
  • La chiusura della trattativa

A CHI SI RIVOLGE

A tutti coloro che in azienda vogliono implementare le proprie competenze

DATI ORGANIZZATIVI

Durata: 8-16 ore

Modalità di erogazione: alternanza teoria ed esercitazioni

ESERCITAZIONE

Roleplay e simulazione

  • Il ruolo della comunicazione in ambito commerciale
  • Il linguaggio del corpo > Il controllo delle emozioni
  • Le fasi della vendita e il ciclo di vita del cliente
  • Tecniche comportamentali: Mirroring, Pacing and Leading (rispecchiare, andare a ritmo e guidare)
  • La tecnica delle domande
  • La tecnica CVB
  • Tecniche di persuasione attiva
  • La gestione delle critiche e delle obiezioni: i giochi di prestigio verbali
  • Come trattare con i clienti “difficili”
  • La chiusura della trattativa

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