S.A. Studio Santagostino è una società specializzata nella Consulenza e nello Sviluppo HR.

Per conto di una realtà attiva nel settore Wine Experience, con forte specializzazione nell’accoglienza di gruppi organizzati (turismo, eventi, tour operator), siamo alla ricerca di un Responsabile Operations & Staff.

La figura sarà inserita con responsabilità operative e gestionali legate al coordinamento dei reparti coinvolti nel servizio a gruppi organizzati.
Risponderà alla Direzione Generale e avrà un ruolo chiave nella gestione quotidiana, nella qualità del servizio e nella supervisione dei processi.

Mansioni:

• Responsabilità della pianificazione e supervisione delle attività dell’Area Gruppi, inclusa l’organizzazione dei turni e il coordinamento dei diversi reparti operativi (vendite, cucina, runner, shop, casse);
• Si occuperà della selezione, inserimento e affiancamento del personale, monitorando le performance e promuovendo un clima di lavoro positivo e collaborativo;
• Manterrà un contatto diretto con i tour operator e guide, raccogliendo feedback per il miglioramento continuo del servizio;
• Supervisionerà la gestione delle casse, la chiusura giornaliera, gli incassi e la coerenza tra scontrini e report vendite;
• Manterrà le relazioni operative con i fornitori, supportando il primo livello di controllo di gestione;
• Garantirà il rispetto delle norme HACCP e agirà come riferimento in caso di emergenze operative.