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Tecniche di vendita - Corso Formazione Manageriale

Obiettivi

Comprendere le reali esigenze del cliente su cui costruire una trattativa. Individuare le motivazioni all’acquisto del cliente per spingerlo all’azione o alla chiusura dei contratti. Trasformare qualsiasi tipo di obiezione del cliente da nemica a preziosa alleata per concludere positivamente la trattativa. Creare “feeling” col cliente per innalzare esponenzialmente le possibilità di chiusura. Influenzare i comportamenti del cliente attraverso il mondo della linguistica comportamentale. 

Dati Organizzativi

Durata: 8-16 ore

Modalità di erogazione: alternanza teoria ed esercitazioni

Il programma

  • Il ruolo della comunicazione in ambito commerciale  
  • Il linguaggio del corpo > Il controllo delle emozioni  
  • Le fasi della vendita e il ciclo di vita del cliente  
  • Tecniche comportamentali: Mirroring, Pacing and Leading (rispecchiare, andare a ritmo e guidare)  
  • La tecnica delle domande
  • La tecnica CVB  
  • Tecniche di persuasione attiva
  • La gestione delle critiche e delle obiezioni: i giochi di prestigio verbali  
  • Come trattare con i clienti “difficili”
  • La chiusura della trattativa